2020
Sportivity: het belang van afmelden
Eén van onze meest populaire lessen is toch wel Classic Ride. Om te voorkomen dat we mensen moeten teleurstellen omdat de les vol zit, werken we met een reserveringssysteem. Helaas ondervinden we de laatste tijd wat problemen.
Voorheen hanteerden we het systeem met de tickets die je voorafgaand aan de les ophaalde bij de receptie. Tegenwoordig hebben we dit systeem gedigitaliseerd en kun je via de Sportivity app je plek reserveren in de les. Erg handig natuurlijk, want dan hoef je niet extra vroeg naar de club te komen om een ticket te halen. Echter, de laatste weken horen we geregeld geluiden over fietsen die vrij zijn terwijl ze wel gereserveerd waren en er nog mensen op de wachtlijst staan. Dit vinden we erg jammer.
Hoe dit komt? Een fiets blijft leeg wanneer iemand – die zich heeft aangemeld- niet naar de les gaat en zich vergeet af te melden in de Sportivity app. We zijn met de makers van de Sportivity app in gesprek om te leren van de ervaringen van andere clubs in het land die dezelfde app gebruiken. Hoe gaan zij hiermee om en welke instellingen lijken het beste naar tevredenheid van een ieder te werken?
Misschien heb jij nog een goede suggestie voor een oplossing, dan horen we dat natuurlijk graag! In de tussentijd doen we een beroep op jullie medemenselijkheid: vergeet je niet (zo tijdig mogelijk) af te melden en gun je medesporters ook een plekje in de les!
